Şimdi ise bir firmaya övgüler dizeceğim. Benim gibi bir adam övgü diziyorsa gerçekten önemlidir bu...
VelespitliGezginler.Com sitesinden (doğrusu ismini hala bilmiyorum, gerekte görmüyorum çünkü onlar bana velespitli gezgin olarak daha samimi geliyor, erkek olan velespitli, kız olan gezgin işte isimlendirdim) bu seneki uzun turlarına hazırlanan çiftin facebook sayfasından kendisiyle sohbet ettik. Özellikle gidon konusunda ciddi fikre ihtiyacım vardı. Bana Uno marka Kelebek Gidon tavsiye etti ve beni Pedalla.Com.Tr adresine yönlendirdi.
Kısa bir araştırmadan sonra gerçekten en uygun fiyatın Pedalla olduğunu gördüm.
14-04-2016 tarihinde saat 10:18:40'da siparişi verdim ve ve ürün bana 16.04.2016 tarih ve 12:49'da teslim edildi.
Yeni heves hemen açtım paketi ama heves kursağımda kaldı. Kargonun azizliğine uğramış, derin çizikler içindeydi ürün.
Şimdi muhatap Decathlon olsa sorun değilde, Muğlada bir firma olunca, tut kelin perçeminden diye düşündüm. Acaba iade sorun olur mu? Acaba "bana ne kardeşim kargodan almasaydın" mı der acaba? gibi soruları başladım kendime sormaya, Firmanın sahibi Serkan TAŞDELEN beyin telefonu sitede var, bende kendisine bir sms atarak durumu yazdım ve iade etmek istediğimi ama para iadesi değil aynı ürünün çiziksiz olanını istediğimi yazdım.
Pazar günü olması nedeniyle cevap gelmedi ama Pazartesi hemen cevap yazarak, "Tabi ki iade edebilirsiniz, karşı ödemeli gönderin bende size yenisini gönderiyorum" deyince bir ohhh çektim. Salı günü sabah evden çıkarken gidonu paketleyip kargoya verilmek üzere işyerime geldim ve asıl sürpriz bugün oldu.
Yurtiçi Kargo elemanı elinde yeni gidonla kargomu getirdiğinde açıkçası şok oldum. Ben daha bende ki gidonu göndermeden yenisi geldi.
Bende öğlen yemek molasında hemen diğer ürünü kargo yaptım. Ancak, böylesine bir güven, böylesine bir müşteri memnuniyeti odaklılık valla bu zamanda gerçekten övgüye layık ve Pedalla.Com.Tr sitesinden Serkan TAŞDELEN'i ayakta alkışlıyorum.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder